仕事内容について教えてください。
お客様からのお問い合わせにお電話とメールで対応します。商品についての問い合わせにお答えしたり、商品の返品交換のご希望をうかがったりしています。
働くうえで大切にしていることはありますか？
冷静に分析対処できるクールな頭と、お客様に対してよりよい対応をしたいというホットな心を持って仕事することを大切にしています。
嬉しかったことや、やりがいを感じることを教えてください。
お客様に名前を覚えていただけたときは、やりがいを感じます。指名でお問い合わせをいただいたときには精一杯ご対応したいと燃えます。
RUNWAY channelの魅力・いいところはどこですか？
若々しくてフレッシュな会社だと思います。ファッションやWEBという移り変わりが激しい業界であるためか、年齢的に若いという意味ではなく、変化に柔軟という意味で若い方が多いと感じています。
一緒に働きたいと思う人はどんな人ですか？
仕事に対して情熱を持っている方。まだまだ組織として若いのがカスタマーサポートという部署です。よりよいサイトを作るため、お客様のため、一緒に熱意をもって取り組んでくださる方でしたらうれしいです。
休日はどのように過ごすことが多いですか？
友達とご飯に行ったり飲みに行ったり、お買い物に行ったり。家の外で過ごすことが多いです。最近ジム通いを始めました。座り仕事が多いので、積極的に身体を動かしてアクティブに過ごしています。
最後に、今後想い描いている部署のビジョンについて教えてください。
発足して歴史の浅い部署なので、お客様対応も手探りの部分があります。お客様に安心してお買い物いただけるよう、整えることがミッションだと思っています。
今後の目標は、お客様の声を反映したサイト作りに向けて、提案を積極的に行っていくこと。
お客様から厳しい声をいただくことも多いですが、その中には気づきや発見が多くあります。
今後はこれをどのようにサイト作りに反映させられるのかを考えていきたいです。
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